İADE VE DEĞİŞİM
SİPARİŞ İPTALİ
Herhangi bir siparişi iptal etmek istediğinizde info@mealux.com e-posta adresine siparişin numarasını ve iptal talebinizi bildirerek iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” durumundaysa siparişinizi iptal değil iade edebilirsiniz.
Siparişinizin iptali gerçekleştirildikten sonra bedel iadesi için bankanıza talimat verilmektedir. Bankanıza bağlı olarak talimatı takip eden 1-10 iş günü içinde ürün bedeli kredi kartınıza aktarılmaktadır. Tamamen bankanızla ilgili bedel iadesi sürecinde mealux.co bankanıza müdahale hakkı bulunmamaktadır.
ÜRÜN İADESİ
İade Süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde ürününüzü iade edebilirsiniz.
İade Koşulları
Ürün teslim alındığı haliyle iade edilmelidir. Tarafınızdan kullanılmış veya lekelenmiş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ve fatura tarihi 15 günü geçmiş olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade İşlemleri
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde info@mealux.co adresine veya +90 5323652577 no’lu telefon aracılığı ile bize bildirimde bulunmanızı rica ediyoruz. Bizlere iade işleminizin sebebi ile ilgili bir bildirim yaptıktan sonra aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde iadesini gerçekleştirebilirsiniz.
Satın almış olduğunuz ürünü; ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla iade edebilirsiniz. İade edilen ürünlerin zarar görmemiş olması gerekmektedir. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu ekibimiz tarafından kontrol edilmektedir.
İade Adresimiz :
Tugba SAĞLAR - Mea Lux
Çamlıtepe Mahallesi Akgun Caddesi Mesa Masslak Evleri blok 19 no 12 Maslak /Sarıyer
İade Süreci
Ürününüz iade adresimize ulaştıktan sonra ekibimiz tarafından incelenmektedir. İadesi kabul edilen ürünün bedeli 5 iş günü içerisinde alışverişinizde kullanmış olduğunuz kredi kartınıza iade edilir. Kredi kartınıza ürün iade bedeli bankanız tarafından 10 iş günü içinde yapılmaktadır. Tamamen bankanızla ilgili bedel iadesi sürecinde MeaLux ‘ün bankanıza müdahale hakkı bulunmamaktadır.
İade Bedeli
İadeniz ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde olacaktır. Ödemenizi kredi kartınıza taksit seçeneği ile yaptığınız takdirde ürün bedeli bankanız tarafından taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Bu prosedür; Mea Lux tarafından değil bankanız tarafından belirlenmiştir. Kredi kartı ile yapmış olduğunuz işlem bankalara göre değişmektedir ve yaklaşık 10 iş günü içinde ekstrelerinize yansır.